よくあるご質問

予約について

  • 当日予約は何時まで受け付けてますか?

     

    来店時間の2時間前まではWeb予約が可能です。直前に着物レンタルを希望のお客様はお電話にてお問い合わせください。

     
  • 予約なしでも来店できますか?

     

    予約なしでもご来店いただけますが、お電話で予約状況をお問合せ頂くことをお勧めします。

     
  • 電話で予約ができますか?

     

    はい、可能です。電話でもご予約を承っております。

     
  • 重複して予約をしてしまいました?どうすればよいですか?

     

    お電話にてご連絡お願いいたします(受付時間9:00~16:00)。確認し重複分の取り消しを行います。

     
  • 当日予約した内容と違う着物を選ぶことは可能ですか?

     

    はい、ご予約いただいた内容と異なるものを、当日お店にて変更することは可能です。当日ご用意できる着物の在庫状況によりご変更いただけない場合がありますので予めご了承ください。変更内容が予約よりも料金が上回るグレードの物は差額分をお支払いいただきます。ご予約時より下回った場合、その差額分をお返しすることはできませんのでご了承ください。

     

着付けについて

  • レンタルした着物を汚したらどうなりますか?

     

    お食事などの汚れや、もしもの際に着物が破損してしまった際、10.000円をいただいております。ご負担を軽減するために安心パックご加入をお勧めしております。着物、帯、帯紐、長襦袢、草履、小物入れ、その他、着物に関する付属品に適用されます。安心パック300(300円)は男女浴衣スタンダード、安心パック1000(1,000円)は男女着物スタンダードプランに適用されます。

     
  • 浴衣のレンタルができる期間はいつですか?

     

    5月~10月になります。この期間外ですとご案内ができない場合がございます。

     
  • 帯や小物は選べますか?

     

    お美や小物は全て、スタッフがご希望のお着物に合わせてご用意させていただいております。お店にてご希望の物がございましたらなんなりとお申し付けください。

     
  • どれくらいの時間がかかりますか?

     

    通常、所要時間は30分~1時間程度です。ご予約状況により混雑時は少しお待ちいただく場合がありますので予めご了承ください。

     
  • 身長が高い(低い)のですが合う着物はありますか?

     

    ご着用頂くお着物は女性で約、150~170cm、男性で160~180cmとそれぞれやや大きな方に対応するいくつかのサイズもご用意しております。身長はある程度は前後してもご着用頂けますが、万が一着付けが難しい場合にはキャンセルとさせていただく場合がございますので予めご了承ください。また、180cm以上の女性用着物もご用意しておりますが少数のためご利用いただけない場合もございます。まずはお電話にてご連絡お願いいたします(受付時間9:00~16:00)

     

ヘアセットについて

  • 髪はヘアセットしてもらえますか?

     

    髪飾りを用いた簡単なヘアアレンジを無料で、華やかさを演出できる本格ヘアアレンジをオプションで承っております。

     
  • 髪飾りなどは貸していただけますか?

     

    ご希望の皆様へお貸出しをしております。ヘアセット時にご用命いただきましたヘアセットプランによって、お貸しできる髪飾りが変わりますので、スタッフよりご説明をさせて頂きます髪飾りよりお選びください

     
  • 髪の毛が短いのですがセットできますか?

     

    ショートカットの方でも、ある程度の長さがあればヘアセット可能です

     

レンタル品について

  • レンタルした着物を汚したらどうなりますか?

     

    お食事などの汚れや、タバコの灰による穴あきなど、もしもの際に着物が破損してしまった際10,000円をいただいております。もしもの際のご負担を軽減するために安心パックご加入をお勧めしております。着物、帯、帯紐、長襦袢、草履、小物入れ、その他、着物に関する付属品に適用されます。安心パック300(300円)は男女浴衣スタンダード、安心パック1000(1,000円)は男女着物スタンダードプランに適用されます。

     

返却について

  • 何時までに返却すればいいですか?

     

    当日返却/翌日返却(オプション)とも受付店舗の最終時刻(16:00)までとなります。

     
  • 返却の延長はできますか?

     

    はい、可能です。基本は当日返却となりますが、オプションで翌日の最終返却時間までの返却時間延長1,000円(税別)が可能です。

     

キャンセルについて

  • キャンセルについて教えてください。

     

    御来店予定日の前日までにご連絡をいただいた場合は、キャンセル料は発生いたしません。ただし、当日のキャンセルはお一人様100%のキャンセル料を請求いたしますのでご了承ください。

     
  • キャンセルしたいのですが、どうすればよいですか?

     

    お電話にてご連絡お願いいたします(受付時間9:00~16:00)

     
  • キャンセル料はかかりますか?

     

    御来店予定日の3日前までにご連絡をいただいた場合は、キャンセル料は発生いたしません。ただし、2日前・前日のキャンセルは、お一人様の料金の50%。当日のキャンセルはお一人様100%のキャンセル料を請求いたしますのでご了承ください。

     

その他について

  • 店舗で忘れ物をしました。どうすればいいですか?

     

    お問合せメールまたはお電話にてお問合せください(受付時間9:00~16:00)

     
  • 顔のメイクはしてもらえますか?

     

    お顔のメイクサービスは行っておりません。予めご了承ください。